网上有关“销售案例：导购员与客户的精彩对话
”话题很是火热
，小编也是针对销售案例：导购员与客户的精彩对话寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您
。

界上没有卖不出去的货
，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹 ，而再好的店铺
，交给不好的人经营打理，一样会生意惨淡。那如何提高服装导购员的说服力和 销售技巧 ?下面我分享了导购员与客户的精彩对话 ，希望你喜欢 。

销售案例：导购员与客户的精彩对话

　过年期间
，想买一双运动鞋，于是去了一个商店
。以前一直在网上买东西 ，很少到线下商场去买
，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅 ，体验如何。

　我逛了几家店，感觉都没啥特色
，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜 。于是又来到了一家店，我一进门 ，刚开始左右看
，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店 ，先生
，您想买鞋吧
。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出 ，我来给你介绍一下吧。

　这句话说的有意思
，让我无法拒绝啊 。又有新款，又有回馈 ，还是主动给我介绍一下
。我在想其他店
，他们都是在问：

　我有什么可以帮你?

　你要不要看看我们的新款?

　你需要什么样的鞋子?

　我最后只是简单的回复，我就随便看看..

　在她的介绍下 ，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱，要558
，新年活动打折后也要358 。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我，笑着说：

　您很会挑鞋子 ，这双鞋是新款
，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的 ，而且材料和做工都很不错一分钱一分货
，价格是不低，但绝对是值得的
。

　好吧 ，有这番说辞
，我不好再说贵了，只好说 ，你能否便宜一点?导购小妹回答说：

　您先试试吧
，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦 ，43码，这双正是您要的大小
，您坐这里试试 。

　这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?

　试鞋子的过程中 ，我问小姑娘
，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的 ，您没有听过么
，我来给您解释一下啊太厉害了，小姑娘不回答我的问题 ，反而问了我一句
。一下子又掌握的主动权鞋子试好
，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说 ，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧 。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧
，怎么着也要减几块钱
。小姑娘的回答：

　这双鞋真的是很合算的，如果不是新年 ，不可能打折。另外，这双鞋质量很好
，至少可以穿两年，只要358元 ，每天算下来才5毛钱 。我看您手上的钱包啊
，是PRADA的，这个值好多双鞋子了 ，要是鞋子太便宜也不般配不是
。

　小姑娘一番话
，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又说 ，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱 。我倒想看看小姑娘怎么接话
。

　您开玩笑了
，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是 ，其实358元
，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已 。

　我真的有点服了 ，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱
，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理
。但我仍然不死心 ，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以
，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧 ，以后我再介绍朋友到你这里来买 。

　能帮我介绍客户
，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了
。这样吧 ，您下次过来
，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适 ，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?

　我说刷卡方便 。小姑娘说：

　那您跟我到这边来刷卡
。

　等我刷卡完了以后
，我发现，小姑娘的这一招太狠了 ，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会 。在我很自然的付完款
，小姑娘又说话了：

　我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子 ，也算老顾客了
，价值68元的袜子，您给10元就好了 ，也算我刚才无法给您打折的一个补偿
。好的
，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。

　这就是搭配套餐 ，而且我感觉是帮了我很大的帮
，她在补偿我 。我当时说太感谢了
。

　等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程 ，这个小姑娘的导购技巧非常厉害
，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服 ，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜 。商业是个很有意思的过程
，有很多做销售的朋友，你们学到什么了吗?

成功销售案例小 故事 篇1：模仿

　一个人想做一套家具 ，就走到树林里砍倒一棵树
，并动手把它锯成木板
。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上 ，自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打了一个楔子
，然后在锯，古哦了一会儿有把楔子拔出来 ，在打进一个新地方。

　一只猴子做在一棵树上看着他干这一切
，心想：原来伐木如此简单 。

　这个人干累了，就躺下打盹时 ，猴子爬下来骑到树干上
，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很轻松 ，但是，当猴子要拔出楔子时
，树一合拢，夹住了它的尾巴。

　猴子疼的大叫 ，它极力挣扎
，把人给闹醒了
。最后被人用绳子捆了起来。

成功销售案例小故事的启示 日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新 ，这就促成了日本经济30年的兴旺 。我国许多企业生产的产品也是模仿欧美企业的
，但是我们在模仿中没有创新，所以如今电视
、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中 ，这就像猴子的尾巴
，一不小心就被树夹住，由此可见 ，模仿固然重要
，但创新更为关键
。

成功销售案例小故事篇2：医驼背

　有个自称专治驼背的医生，招牌上写着?无论驼得像弓一样 ，像虾一样，像饭锅一样
，经我医治，着手便好?

　有个驼背信以为真 ，就请他医治。他拿了两块木板
，不给驼背开药方，也不给他吃药 ，把一块木板放在身上
，叫驼背趴在上面，用另一块木板压在驼背的身上 ，然后用绳子绑紧 。接着
，便自己跳上板去，拼命乱踩一番
。驼背连声呼叫求救 ，他也不理会
，结果，驼背算是给弄直了 ，人也?呜呼哀哉?了。

　驼背的儿子和这个医生评理，这医生却说：?我只管把他的驼背弄直
，哪管他的死活!?

　 成功销售案例小故事的启示 顾客的需求是多样的，顾客的偏好也是多样的 ，企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和 方法 
，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销 。许多企业在 广告 中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题 ，当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了
。

成功销售案例小故事篇3：巧妙的批评

　卡尔文?柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。

　这位总统以少言寡语出名
，常被人们称作?沉默的卡尔?但他也有出人意料的时候 。

　柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽然长的不错 ，但工作中却常粗心出错
。一天早晨
，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：?今天你穿的这身衣服真漂亮 ，正适合你这样年轻漂亮的**。?

　这几句话出自柯立芝口中
，简直让秘书受宠若惊 。柯立芝接着说：?但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。?果然从那天起 ，女秘书在公文上很少出错了
。

　一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：?这个方法很妙
，你是怎么想出来的柯立芝得意洋洋地说：?这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水 ，为什么呀
，就是为了刮起来使人不痛。?

成功销售案例小故事的启示 在指导下属的工作中，赞扬比批评更有效 。

成功销售案例小故事篇4：敌人与朋友

　林肯作为美国总统 ，他对政敌的态度引起了一位官员的不满
。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友
，而应该消灭他们。

　?当他们变成我的朋友时，?林肯十分温和地说?难道我不是在消灭我的敌人吗

　 成功销售案例小故事的启示朋 友和敌人是相对的 ，如果一个敌人变成了朋友
，不正是少了一个敌人吗?在销售市场上，竞争对手也是相对的 ，如果相互之间通过联盟共同开拓市场
，对于企业来说不但节省了大量的销售成本，而且市场空间会更广阔 。

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销售技巧 是销售能力的体现 ，也是一种工作的技能，做以下是我分享给大家的关于推销技巧案例
，欢迎大家前来阅读!

推销技巧案例篇1：

　陈安之老师在培训中，谈到模仿时 ，举了一个例子
。有一次他去逛某商场
，顺便检查一下培训后的效果。走到服装专柜，被卖?Pierrecardin?的推销员小陈发现了 。

　?陈老师 ，您怎么在这里呀?小陈激动地问
。

　?我来逛逛
，顺便看一下上次培训的效果。?

　?陈老师，很有效果!?

　?为什么?

　?陈老师 ，我运用您的模仿法
，昨天刚卖了一件3000多元的衣服 。?小陈兴奋地说
。

　?说来听听。?

　昨天，来了一位男顾客 ，看了一会这件上衣
，我走过去 。

　?这件衣服，怎么他妈的这么贵?顾客问。

　?就他妈的这样贵!?我没有思索就说
。

　?就买这件!?顾客说。

　?好的 。?

　小陈说：?当时模仿完后 ，我感觉说错了，脸一下子红了
。可听见顾客说就买这件。尴尬没有了
，心里想这 方法 还真有用!?

　推销就是沟通，沟通的最高境界就是目标一致 ，达成交易 。以上这样方法叫做模仿
，这种方法运用在推销以及 人际交往 中，非常成功 ，威力无比
。篇一：推销技巧案例(620字)

　不久前的一天
，我乘火车回老家，坐在硬座车厢 ，整个车厢拥挤不堪
，闲得无聊，便和周围的人胡侃。一个服务人员推着手推车经过 ，大声地喊了句?老乡们
，该吃晚饭了，我用眼角瞥了一下 ，他的手推车里堆满了鸡腿 、豆腐干 。

　过了一会，他从车厢另一端推着手推车回来了
。这次他没有叫卖
，而是时不时地和乘客说话：?刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干 。等他经过我身边时，我发现他的手推车里几乎已经空了
。

　也许你会说 ，这并不奇怪
，因为已经到了晚餐时间，乘客们都饿了 ，存在这个市场需求
，而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。

　大约过了半个小时，他又出现了 。这引起了我的兴趣 ，于是开始关注他是怎么推销的。首先
，他看上去很憨厚，一看就是个真诚的人
。他还是以那句话开始：?老乡们 ，该吃晚饭了
，然后是?又一锅鸡腿熟了哦，现在优惠 ，七块的鸡腿只卖六块，六块钱不仅可以吃好
，而且可以吃饱。比外面的还要便宜了 。?就这么简单，他一直那么真诚 ，还是那样时不时地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样
。

　结果不难想象了
，还没等他走完这节车厢，手推车里就一抢而空了。

　也许你觉得他和别的销售员没有什么区别 ，然而仔细想想
，就会发现其实他将营销的艺术应用地很完美 。

推销技巧案例篇2：?

　2002年12月，我们去 拜访 石家庄当地最大的食品添加剂经销商 ，在谈起双方合作历程时
，经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的 故事 ：

　A公司是我们公司在国内最大的竞争对手，他们的产品质量优秀 ，进入食品添加剂已有一年
，销售业绩不错
。

　经销商说：?那是2001年12月的一天，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的 ，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系 。既然他们主动上门
，我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来
。?

　?2:10我听见有人敲门，就说请进。门开了 ，进来一个人 。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装
，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员
。?

　?我继续打量着他，羊毛衫 ，打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面
，有些脏，好像有油污 。黑色皮鞋 ，没有擦
，看得见灰土。?

　?有好大一会，我都在打量他 ，心里在开小差
，脑中一片空白
。我听不清他在说什么，只隐约看见他的嘴巴在动 ，还不停地放些资料在我面前。?

　?他介绍完了，没有说话
，安静了 。我一下子回过神来，我马上对他说把资料放在这里 ，我看一看
，你回去吧!?

　听到这里，我们都笑了
。经销商继续说：

　?就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里 ，我的心理没有接受他
，本能地想拒绝他 。我当时就想我不能与A公司合作
。后来，2002年初 ，你们的张经理来找我
，一看，与他们天壤之别 ，精明能干
，有礼有节，是干实事的 ，我们就合作了。?

推销技巧案例篇3：?

　2002年12月，我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商
，在谈起双方合作历程时，经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事：

　A公司是我们公司在国内最大的竞争对手 ，他们的产品质量优秀
，进入食品添加剂已有一年，销售业绩不错 。

　经销商说：?那是2001年12月的一天 ，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我
。我一听A公司的
，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门 ，我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来 。?

　?2:10我听见有人敲门
，就说请进
。门开了，进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装 ，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员 。?

　?我继续打量着他
，羊毛衫，打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面 ，有些脏，好像有油污
。黑色皮鞋
，没有擦，看得见灰土。?

　?有好大一会 ，我都在打量他
，心里在开小差，脑中一片空白 。我听不清他在说什么 ，只隐约看见他的嘴巴在动
，还不停地放些资料在我面前
。?

　?他介绍完了，没有说话 ，安静了。我一下子回过神来
，我马上对他说把资料放在这里，我看一看 ，你回去吧!?

　听到这里
，我们都笑了 。经销商继续说：

　?就这样我把他打发走了
。在我思考的那段时间里，我的心理没有接受他 ，本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作 。后来，2002年初
，你们的张经理来找我，一看 ，与他们天壤之别
，精明能干，有礼有节 ，是干实事的
，我们就合作了
。?

推销技巧案例篇4：?

　书店里，一对年青夫妇想给孩子买一些 百科 读物 ，推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录 。

　客户：这套百科全书有些什么特点?

　推销员：你看这套书的装帧是一流的
，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上 ，非常好看
。

　客户：里面有些什么内容?

　推销员：本书内容编排按字母顺序
，这样便于资料查找。每幅都很漂亮逼真，比如这幅 ，多美 。

　客户：我看得出，不过我想知道的是?

　推销员：我知道您想说什么!本书内容包罗万象
，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处
。

　客户：我是为孩子买的 ，让他从现在开始学习一些东西。

　推销员：哦
，原来是这样 。这个书很适合小孩的
。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏 ，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗?

　(推销员作势要将书打包
，给客户开单出货 。)

　客户：哦，我考虑考虑
。你能不能留下其中的某部分比如文学部分 ，我们可以了解一下其中的内容?

　推销员：本周内有一次特别的优惠抽奖活动
，现在买说不定能中奖。

　客户：我恐怕不需要了 。

　这位推销员的失误之处在哪?非常显而易见：不明白客户购买此书的动机;没有掌握一些的产品介绍技巧;自始至终以自己为主，忽略客户的感受
。

　客户在选购各类产品时 ，都会有其不变的大方向。例如购买办公机器是为提高公务处理的效率及合理化
、购买生产设备是为提高生产率等 。顺着大方向去满足客户的要求
，能使您的展示、介绍更加打动客户的心
。如果不明白大方向，就要?不耻下问? ，弄清楚客户关注的利益点，接下来的介绍
，就要时刻围绕利益点展开，随带进行一些附加利益的介绍。不能像以上案例中的推销员一样 ，始终按照自己的计划 、步骤
、节奏来介绍 。那应该怎么做呢?

　(1)向用户介绍产品
，关键点是使用该产品能给他带来什么好处?哪些好处是他现在正需要的?著名FAB法(功能、特点 、利益)广为采用，也就是先向用户介绍某类产品的功能 ，再介绍本产品的特点
、优势
，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。

　与客户交往中 ，最难判断的是他们的关注点或利益点
。一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：?望、闻 、问
、切?来弄清楚他们关注什么。

　①望：观察客户
，一眼识别客户的层次、素质 、需求、喜好等;

　②闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间 ，耐心地听
，高质量地听，客户没有耐心为你多讲几遍 ，他们也不会反复强调重点，甚至有些时候他们会自然不自然地隐藏自己的真实需求
，这就更需要细心的听;

　③问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做 ，这就需推销员担当策划师的角色
，为他提供全面
、准确、最适合的 策划方案 。推销员要想清楚明了客户的需求，就需要通过提问 、回答反复深入地了解客户的真实想法 ，从而给出客户最需要的购买建议
，完成销售
。

　④切：实际考察客户的状况。客户的表白
、回答都不一定正确，适当的时候 ，业务员需要实地考察客户状况
，比如装修，就需上门考察 ，再为其制定装修方案 。

　(2)向经销商介绍产品
，关键点是该产品怎么为客户多赚钱?怎样长久赚钱?所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告知产品是干什么用的 ，主要的用户或者消费群是什么;接着要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎样，再接着围绕流通环节的价差展开说明;最后介绍一些售后服务方面的事项
。

　经销商经营产品的目的是赚钱!所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差 。直接价差就是产品买进卖出的差额;间接价差是本产品带动 其它 产品销售时
，其它产品的价差
。实际推销过程中，还没有向经销商介绍完产品 ，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点 。有的推销员一上来就向经销商报价
，一听?这么贵，卖不出去!?马上就僵在当地
。其实按照以上的关键点思路你就可以这么说：?价高不影响我们做生意 ，只要您可以获得一定的价差
，依您的推销能力，是可以买出去的。?你还可以接着说：?您这里也有一些价格较高的产品 ，不也卖得很好吗?我们关注的是销量
，你关注的是价差 。我借你 渠道 ，你借我产品 ，大家共赚钱嘛!?这样的表述重复几次
，再辅以客观的数据说明，嘴再紧的经销商也松口的时候。

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1. 成功销售的沟通技巧案例及分析

2. 经典销售沟通技巧案例

3. 推销成功的案例

4. 关于销售技巧的小故事3篇

5. 推销成功的技巧分析论文3篇

关于“销售案例：导购员与客户的精彩对话”这个话题的介绍 ，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！